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广州市总工会推出“互联网+服务”新通道服务职工

来源:本网    作者:广州市总工会 罗瑞雄    2019-08-15

  广州市总工会为加强工会网络平台建设,推进“互联网+”服务,整合工会系统网站、微信、微博、APP客户端等网络平台,打通网上服务职工的新通道,完善职工网上申请入会方式和实名制会员信息系统,建立健全结构数据准确、动态管理的工会工作和会员信息基础数据库,让职工能在网上找到工会组织、参加工会活动,方便快捷地申请维权帮扶,申报职工大学堂、职工节日服务等普惠服务,形成网上网下深度融合、相互联动的新格局。市总工会通过会员实名制信息采集、会员服务项目开发、工会福利普惠规划的实施等,对传统工会工作实行革命性改革,服务方式由工会“定菜单”,转变为会员“要服务”,真正打通了联系服务职工的“最后一公里”。

  采用互联网+普惠职工成效显著

  创新“互联网+”培训模式。随着手机移动客户端的发展,职工大学堂积极适应线上教育培训的新形势,着眼提供更高效、更优质、更便捷的培训服务,在“广州工会”移动客户端上开设“微学堂”栏目。涵盖职场通识、职业技能、生活休闲、文化艺术、健康保健等方面的课程7000多门,供职工免费在线学习。同时,将广州职工大学堂与“广州工会”移动客户端联通,开发广州职工大学堂移动客户端报名系统。职工通过“广州工会”移动客户端,根据兴趣爱好,自主选择课程,免费公平参加学习。先到先得,额满即止。职工报名打破了发文件、单位组织发动、分配名额等限制,没有职工“被报名”,没有名人“开大场”,不要高规格、只要高质量,实现了职工参加学习从“单位指定”向“自主参与”的转变,从“层层上报”到“一键完成”的转变,从“要我学”到“我要学”的转变,绝大部分课程在网上公布后就被一抢而空,培训名额供不应求,职工大学堂一座难求,有效扩大了职工大学堂的影响力和受益范围。广州职工大学堂开办于2011年,是由广州市总工会和广州日报社共同主办。自开办以来,线上累计开设课程超过3.4万门,培训职工超过149万人次,仅2018年培训职工就超过40万人次。2019年1-5月开设585个专题2124节课程,培训职工共计96900人次,“职工书屋”栏目有超过3.8万本书籍、400种期刊和8000多小时的有声书,职工可以免费在线观看和下载。市总工会紧紧围绕职工群众对美好生活的向往,着眼普惠服务全市广大职工,积极探索网上服务职工的有效载体,加大力度探索异业合作,在广州工会移动客户端开设以服务全市一线职工特别是新技术新业态新模式从业人员网上“优购平台”,完善与名创优品等合作,为工会会员提供更多的购物优惠、服务优惠。

  自“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,广州职工大学堂始终坚持以广大职工的学习需求为办学出发点,不断完善培训模式、优化课程体系,开设受众面广、实用性强、教学效果好的通用型课程,确保教学质量稳步提升。为了有效解决职工免费学习难的问题,从2019年上半年,广州职工大学堂在原先31个校区的基础上,又新增了市三宫、广俱和工体场3个校区,目前全市校区总数达到34个,覆盖了全市11个区。2019年上半年共开设1651个专题,5761节课程,培训学员215606人次。为了大力配合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,广州职工大学堂增开了政治站位和理论水平的课程,将习近平新时代中国特色社会主义思想融入课程设置和教学内容中,为进一步加强职工大学堂思想政治工作,在课前课后播放弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的宣传视频,

  借助工会APP平台,开展互联网+“工会法律服务”

盈丰彩票注册  市总工会充分运用互联网+“工会法律服务”,为职工提供便捷、及时的法律支撑。借助新开发运行的广州工会APP服务平台,将工会法律服务拓展到手机移动终端,实现“7×24小时”工会法律服务。一是及时上传劳动法律法规宣传资料,便于职工群众了解掌握劳动法律知识,提高自身劳动法律知识水平。二是提供题库查询式服务。委派工会律师收集整理劳动关系领域热点、难点问题,特别是职工关注度比较高的法律问题,对问题进行分类,通过以案析法的格式,整理成问题库并编号上传到APP工作平台。职工可根据自身实际情况输入编号进行查询,既可以对普遍性问题进行及时解答,又可以起到对职工进行法治宣传教育的作用。三是实现“7×24小时”法律咨询服务。职工除了可以拨打职工维权热线电话的方式即时咨询法律问题,也可通过文字留言的方式提出法律咨询问题,由工会律师每日登陆广州工会APP进行收集并在24小时内予以解答。职工还可以在平台留言进行预约,到市总工会来访接待室进行现场法律咨询。四是将工会法律援助初审表格上传APP工作平台,由后台人员进行收集整理交职能部门,在五日内联系职工告知是否受理其工会法律援助申请。

  2019年上半年,通过互联网+“工会法律服务”以及工会法律中心、法律服务点等线下工会律服务平台。为职工提供法律咨询近千宗,提供诉讼(仲裁)代理类工会法律服务362宗,为职工挽回经济损失两千余万元。

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